FAQ
Что такое IP TV?
IP TV (Internet Protocol Television) – это цифровое телевидение нового поколения. Трансляция осуществляется в цифровой форме по сети интернет. А это предотвращает неполадки в трансляции и способствует максимальной скорости и точному изображению.
Что требуется для подключения IP TV?
Чтобы подключить IP TV, в первую очередь нужно письменно обратиться в AvirTel. Далее заключается договор с абонентом. Необходимо установить дополнительное оборудование. После приобретения, оборудование настраивается соответственно модему. Модем и оборудование устанавливаются дома ближе к телевизору.
Кто может воспользоваться AvirTV?
Клиенты, являющиеся на данный момент пользователями AvirNet, а также те, у которых нет интернет-подключения, но есть телефонная линия, могут воспользоваться AvirTV.
Обязательно ли быть пользователем интернета, чтобы использовать IP TV?
Чтобы пользоваться IP TV, в первую очередь нужно подключить услугу ADSL или выделенные каналы компании AvirTel. При желании, после подключения, каждый месяц оплачивая 3 AZN за блок, Вы можете закрыт интернет. Но в данном случае ежемесячная плата за IP TV будет 10 AZN.
Могу ли я пользоваться IP TV без дополнительного оборудования?
Нет, для IPTV необходимо дополнительное оборудование.
Могу ли я подключиться к IP TV не будучи пользователем вашей интернет услуги?
Нет, чтоб подключиться к IP TV компании AvirTel, обязательно надо быть нашим абонентом.
Могу ли я подключиться к AvirTV без set-top box?
Если у вас есть Smart телевизор, то вы можете смотреть AvirTV и без set-top box.
Обязан ли я покупать дополнительное оборудование для IP TV именно у Вас?
Нет, это не обязательно.
Влияют ли показатели телефонной линии на качество IP TV?
Если показатели телефонной линии ниже принятых стандартов, то могут возникнуть проблемы с качеством.
Какие каналы есть на IP TV?
Полный список каналов можете посмотреть по следующему линку: http://www.avirtel.az/az/cat/ferdi-ip-tv-tv-kanalların-siyahısı. В ближайщее время список пополниться новыми каналами.
Сколько стоит у вас оборудование для IP TV?
Оборудование Set-top box стоит 100 AZN.
Сколько стоит месячная оплата услуги IP TV?
Месячная оплата услуги IP TV составляет 5 AZN.
Каким телевизором рекомендуется пользоваться?
Любым телевизором, имеющим выход AV, HDMI в IP TV.
Можно ли подключить два и более телевизора?
Да. Но в этом случае для каждого телевизора требуется дополнительное оборудование.
Сколько каналов транслируется?
На данный момент транслируется 180 каналов.
Что требуется для подключения к вашей услуге?
Для подключения необходимо обратиться онлайн на сайте компании www.avirtel.az подойти в главный офис или к региональному представителю AvirTel.
Какие документы требуются для подключения?
Для физических лиц - удостоверение личности человека, с кем заключается договор, а также удостоверение личности человека, на имя которого зарегистрирован стационарный телефоый номер. Для юридических лиц требуются официальные реквизиты компании, подпись ответственного лица и печать компании. На основе этих документов заключается абонентский договор.
Какова стоимость подключения?
Услуги установки и подключения к IP TV бесплатные. От вас требуется только купить оборудование для IP TV.
За сколько дней осуществляется подключение?
Подключение осуществляется в течение 3-х рабочих дней.
Какая связь между модемом и дополнительным оборудованием для IPTV?
Связь между модемом и дополнительным оборудованием - Ethernet или Wireless
Могу ли сделать изменения в списке каналов?
На данный момент это невозможно, т.к. база трансляции не у нас.
Когда я должен произвести оплату за услугу?
Первый месяц оплата производится во время подключения, в следующие месяцы до 3-го числа текущего месяца.
Какими способами можно оплатить услугу?
Оплатить услугу можно посредством платежных терминалов (paypoint), банков, службы обслуживания клиентов, дилерских пунктов и платежных карт.
Какие у Вас пункты оплаты?
Абонент может сделать оплату обращаясь в офис AvirTel (г.Баку, Наримановский р-н, ул. М.Араза 50С), к региональным представителям или посредством интернет платежных систем (например Goldenpay, Azericard, Portmanat т.д).
Бывают ли скидки при предоплате?
Скидки бывают в период кампаний. Для этого следите за нами: www.avirtel.az..
Что требуется для расторжения абонентского договора с AvirTel?
Для расторжения абонентского договора с AvirTel необходимо за месяц обратиться с заявлением в офис AvirTel или к региональным представителям.
Влияет ли низкая скорость линий интернета клиента на качество изображения IP TV?
Качество изображения IP TV зависит от параметров телефонных линий, нежели от скорости линий интернета.
Что сделать, если возникла проблема?
Если у вас возникла проблема с AvirTV, то можете связаться с нашим Центром Клиентского Обслуживания, по номеру 176 Горячей Линии или же посредством helpdesk.avirtel.az